Επιστροφές και υπαναχώρηση

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια αγορά που κάνατε εξ αποστάσεως από το mombby.gr, εντός 14 ημερών και χωρίς να δώσετε αιτιολόγηση, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

Προθεσμία

Η προθεσμία είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε (εκτός του μεταφορέα) παραλάβατε τα προϊόντα. Αν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου.

Πώς υπαναχωρείτε

Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση ότι υπαναχωρείτε, πριν λήξει η προθεσμία:

• με email στο info@mombby.gr
• τηλεφωνικά στο +306946229559
• ταχυδρομικά στη διεύθυνση Αθήνα

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης που ακολουθεί, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης.

Επιστροφή των προϊόντων

Επιστρέψτε τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα και, κατά το δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς, εκτός αν έχουμε δηλώσει διαφορετικά στο κατάστημα ή αν έχετε παραλάβει λάθος ή ελαττωματικό προϊόν. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για να διαπιστωθεί η φύση και η λειτουργία τους.

Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που εισπράξαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής προς εσάς, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσετε διαφορετικά. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε τα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής τους πριν επιστρέψουμε τα χρήματα. Δεν επιστρέφονται τα πρόσθετα έξοδα αν επιλέξατε τρόπο αποστολής διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό που προσφέρουμε.

Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον νόμο, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, μεταξύ άλλων, για:

• προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με προδιαγραφές σας ή εξατομικεύτηκαν
• προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν σύντομη ημερομηνία λήξης
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, αν ανοίχτηκε η σφράγισή τους μετά την παράδοση
• ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο, αν η παροχή του ξεκίνησε με τη σύμφωνη γνώμη σας
• προϊόντα που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν αδιάκριτα με άλλα και δεν διαχωρίζονται

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν παραλάβατε προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από το παραγγελθέν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mombby.gr. Τα δικαιώματά σας από την εγγύηση και τη νομοθεσία δεν επηρεάζονται από την παρούσα πολιτική.

Έντυπο υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το έντυπο αυτό μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: Mombby, Αθήνα, info@mombby.gr

Με το παρόν σας ειδοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω αγαθών:

• Αγαθά (περιγραφή, ποσότητα): ........................................
• Παραγγέλθηκαν στις / Παρελήφθησαν στις: ........................................
• Αριθμός παραγγελίας: ........................................
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ........................................
• Διεύθυνση καταναλωτή: ........................................
• Υπογραφή καταναλωτή (μόνο αν το έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί): ........................................
• Ημερομηνία: ........................................

---

Τελευταία ενημέρωση: 17/10/2026